《中国商论》

【作者】 朱月双； 

【机构】 浙江长征职业技术学院； 

【摘要】 利益相关者理论侧重于研究企业与其利益相关者之间的关系,要求企业不仅要对股东负责,同时也要对利益相关者负责。它使得企业的发展由原来的以“股东为中心”模式发展成为以“利益相关者为中心”的模式。旅行社在经营过程中,涉及的利益相关者众多,具体有内部利益主体、旅游协作利益团体、相关政府主管部门、旅游消费者等。因此,在旅行社的发展过程中,更要重视旅游利益相关者,正视他们与旅行社之间的利益共享。为此,本文通过分析旅行社利益相关主体,从利益相关者理论的角度提出旅行社社会责任的合理评价指标,并赋予权重,构成评价指标体系,从而增强旅行社的社会责任意识,提高旅行社的经营管理水平。 更多还原

【关键词】 利益相关者利益相关者理论旅行社社会责任； 
【文内图片】
【基金】 本文是2010年教育部人文社会科学研究规划基金项目《浙商社会责任意识的调查研究及其评价体系的建构》(10YJA840010)的成果。